У заказа и продажи разные события и даты
Заказ появляется, когда покупатель оформляет покупку. Продажа отражает другой этап. Между ними товар проходит обработку и доставку; часть заказов отменяется или остаётся невыкупленной. Поэтому дневная лента заказов не превращается в дневную ленту продаж с теми же числами.
Представим условный день: оформлено 40 новых заказов, а покупатели получили 57 товаров из заказов разных дней. Никакого противоречия нет. Для оценки спроса нужна дата заказа, для анализа состоявшихся продаж — дата продажи. Финансовые операции при этом рассматривают по правилам соответствующего отчёта.
| Что сравниваем | Что нужно учитывать |
|---|---|
| Заказы за день | Когда покупатель оформил заказ |
| Продажи за день | Когда отражена продажа |
| Возвраты | Отдельные операции, в том числе по прошлым продажам |
| Финансовый результат | Продажи, возвраты, расходы и корректировки периода |
Два счётчика заказов должны иметь общие условия
Если в одном разделе указано «Заказы, шт.», а в другом — то же количество заказов, разница требует проверки. Заказы и продажи — разные сущности, но два отчёта об одних заказах не должны расходиться без причины.
Сначала проверьте кабинет и период. Название «7 дней» само по себе не гарантирует одинаковые границы: это могут быть семь календарных дней или интервал от текущего времени семь суток назад. Часовой пояс особенно заметен около полуночи. Для точной сверки нужны даты и время начала и конца.
- Одинаковые кабинеты или одинаковый набор подключений.
- Одинаковые границы периода и часовой пояс.
- Одинаковые фильтры статуса, склада, региона и FBS/FBW.
- Одинаковый артикул, размер или вариант товара, если задан поиск.
- Актуальная дата последнего обновления.
Штуки и артикулы — тоже не одно и то же
Десять проданных единиц одного артикула — это десять штук и один уникальный артикул. Количество строк в таблице зависит от её устройства: где-то каждая единица представлена отдельно, где-то продажи сгруппированы по товару.
Поэтому перед сверкой загляните в заголовок показателя. «Товары», «Заказы», «Продажи» и «Артикулы» могут обозначать разные единицы учёта. Отдельно проверьте, не показывает ли таблица только первую страницу результатов: количество видимых строк не равно общему итогу.
Не рассчитывайте выкуп делением продаж дня на заказы дня
В нашем условном примере 57 продаж / 40 заказов дают 142,5%. Это не невероятный процент выкупа, а результат деления двух разных наборов событий.
Чтобы оценить выкуп конкретных заказов, нужно взять группу заказов по дате оформления и дождаться их исхода. Если часть ещё в доставке, результат будет предварительным. Дневные продажи и заказы полезно наблюдать рядом как динамику, но их отношение не заменяет анализ завершённых заказов.
Как использовать ленту заказов в KOPTEVAV
В разделе «Заказы и продажи» можно переключаться между двумя лентами. В заказах удобно проверять товар, доступный статус, склад и географию. Фильтры позволяют сузить список, если общая динамика изменилась и нужно понять, за счёт каких позиций.
Разберите сначала несколько спорных записей по артикулу и дате. Если они присутствуют в обоих источниках, но попали в разные дни, ищите причину в границах периода. Если записи ещё нет, проверьте обновление данных. Если условия совпадают, а расхождение остаётся, сохраните выгрузки для предметной проверки.
